Termos de Uso

Ao acessar ou utilizar a plataforma Severino, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, você não deverá utilizar a plataforma.

Estes Termos de Uso constituem um acordo vinculante entre você (usuário) e a SAKAMOTO TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 63.201.595/0001-63, com sede na Al. Rio Negro, 503, Sala 2020 — Alphaville, Barueri/SP — Brasil, operando sob o nome fantasia Wa Project.

A utilização da plataforma implica na aceitação automática e irrevogável destes termos, bem como de eventuais atualizações que venham a ser realizadas.

O Severino é uma plataforma integrada de gestão (ERP) que oferece as seguintes funcionalidades:

• CRM Comercial — Gestão de leads, propostas e pipeline de vendas
• Hub de Comunicação — Integração com WhatsApp e telefonia para atendimento ao cliente
• Gestão de Projetos — Acompanhamento de projetos e entregas
• Analytics de Marketing — Acompanhamento de metas e performance de Google Ads
• Gestão de Conteúdo — Criação e gerenciamento de conteúdo
• Gestão de RH — Cadastro de colaboradores, banco de horas e timesheet
• Relatórios Financeiros — Dashboards e relatórios gerenciais

A plataforma é fornecida no modelo SaaS (Software as a Service), sendo o acesso realizado mediante conta criada por um administrador autorizado.

• Os usuários devem fornecer informações precisas e completas durante o cadastro
• Cada usuário é responsável pela manutenção da confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha)
• Os usuários devem notificar imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado à sua conta
• As contas são pessoais e intransferíveis
• O administrador da empresa é responsável pelo gerenciamento de acessos e permissões dos usuários

Os usuários concordam em utilizar a plataforma apenas para fins comerciais lícitos. São expressamente proibidas as seguintes práticas:

• Acesso não autorizado aos dados de outras empresas
• Envio de spam ou mensagens não solicitadas através da integração com WhatsApp
• Tentativa de violação das medidas de segurança da plataforma
• Utilização da plataforma para atividades ilegais
• Compartilhamento de credenciais de login
• Engenharia reversa ou tentativa de extrair o código-fonte da plataforma
• Utilização de bots automatizados para acessar a plataforma (exceto APIs autorizadas)

Atenção: A violação destas regras poderá resultar na suspensão imediata do acesso à plataforma, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

• As funcionalidades de WhatsApp e telefonia estão sujeitas a termos adicionais da Meta e da Twilio, respectivamente
• Os usuários devem cumprir a Política de Negócios do WhatsApp Business e os termos de serviço da Meta
• As chamadas telefônicas podem ser gravadas para fins de qualidade e treinamento — os usuários são responsáveis por informar os participantes das chamadas quando legalmente exigido
• Os dados de mensagens e chamadas são armazenados na plataforma para fins de CRM
• A empresa não se responsabiliza por falhas na entrega de mensagens causadas por serviços de terceiros (Meta, Twilio)

• A plataforma Severino, incluindo código, design e documentação, é propriedade exclusiva da SAKAMOTO TECNOLOGIA LTDA
• Os usuários mantêm a propriedade sobre seus próprios dados inseridos na plataforma
• O nome "Severino" e a marca associada são marcas registradas da SAKAMOTO TECNOLOGIA LTDA
• Os usuários não podem copiar, modificar ou distribuir qualquer parte da plataforma

• O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade
• Os dados de cada empresa são isolados em uma arquitetura multi-tenant
• O administrador da plataforma é responsável pelo gerenciamento do acesso de usuários dentro de sua empresa
• Backups dos dados são realizados regularmente, mas os usuários são incentivados a manter registros próprios de informações críticas

• A empresa busca manter alta disponibilidade, mas não garante 100% de uptime
• Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível
• A empresa não é responsável por interrupções causadas por força maior, serviços de terceiros ou problemas de conectividade à internet

• A plataforma é fornecida "como está" (as is)
• A empresa não é responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• A responsabilidade total da empresa está limitada ao valor pago pelo usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação
• A empresa não se responsabiliza por decisões tomadas com base em dados ou relatórios gerados pela plataforma

• A empresa pode suspender ou encerrar o acesso por violação destes termos
• Os usuários podem solicitar o encerramento da conta através do e-mail sakamoto.tecnologia@gmail.com
• Após o encerramento, os dados do usuário serão tratados conforme a Política de Privacidade
• As disposições relativas a propriedade intelectual, limitação de responsabilidade e lei aplicável permanecem em vigor após a rescisão

A empresa reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento.

Os usuários serão notificados sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma.

A continuidade do uso da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da Comarca de Barueri/SP, Brasil, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

As partes concordam em tentar resolver amigavelmente qualquer controvérsia antes de recorrer a procedimentos judiciais.

SAKAMOTO TECNOLOGIA LTDA (Wa Project)

CNPJ: 63.201.595/0001-63

Endereço: Al. Rio Negro, 503, Sala 2020 — Alphaville, Barueri/SP — Brasil

E-mail: sakamoto.tecnologia@gmail.com