Política de Privacidade

A SAKAMOTO TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 63.201.595/0001-63, com sede na Al. Rio Negro, 503, Sala 2020 — Alphaville, Barueri/SP — Brasil, operando sob o nome fantasia Wa Project, é a controladora dos dados pessoais tratados através da plataforma Severino.

Esta Política de Privacidade aplica-se à plataforma Severino, acessível através do endereço eletrônico https://www.severino.ninja, bem como a todos os serviços relacionados oferecidos pela empresa.

Estamos comprometidos com a proteção dos dados pessoais de nossos usuários e com o cumprimento integral da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil.

Ao utilizar nossa plataforma, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

No decorrer da utilização da plataforma Severino, coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de Cadastro

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Cargo ou função
• Dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço)

Dados de Uso

• Registros de acesso (logs)
• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e funcionalidades utilizadas
• Data e hora dos acessos

Dados de Comunicação

• Mensagens trocadas via WhatsApp através da funcionalidade de Atendimento
• Gravações de chamadas telefônicas realizadas pela plataforma
• Metadados de chamadas (duração, data/hora, números envolvidos)

Dados Comerciais

• Informações de leads e contatos comerciais
• Propostas e orçamentos
• Dados de projetos inseridos pelos usuários

Importante: O conteúdo das mensagens de WhatsApp e as gravações de chamadas telefônicas são armazenados exclusivamente para fornecer o serviço integrado de comunicação e são acessíveis apenas por usuários autorizados dentro da mesma empresa (tenant).

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Fornecer e manter os serviços da plataforma Severino
• Viabilizar as funcionalidades de comunicação (integração com WhatsApp e telefonia)
• Gerenciar o pipeline comercial (CRM, leads, propostas)
• Gerar relatórios e análises para a empresa do usuário
• Melhorar o desempenho da plataforma e a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Comunicar atualizações importantes sobre o serviço

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados:

• Consentimento (Art. 7º, I) — Para a criação de conta e utilização das funcionalidades de comunicação
• Execução de Contrato (Art. 7º, V) — Para fornecer os serviços contratados através da plataforma
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) — Para análises e melhorias contínuas da plataforma
• Obrigação Legal (Art. 7º, II) — Para cumprimento de exigências legais e regulatórias

Para viabilizar a prestação dos serviços, compartilhamos dados com os seguintes terceiros:

• Supabase — Banco de dados e armazenamento de arquivos (hospedagem de dados)
• Twilio — Serviços de telefonia (roteamento e gravação de chamadas)
• Meta/WhatsApp Business API — Serviços de mensageria
• Google — Analytics e Ads (acompanhamento de performance de marketing)
• Vercel — Infraestrutura de hospedagem

Todos os provedores terceiros estão contratualmente obrigados a proteger os dados de acordo com padrões adequados de segurança e privacidade.

Os dados também poderão ser compartilhados com autoridades legais quando exigido por lei ou por determinação judicial.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

• Dados armazenados em servidores seguros em nuvem
• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Controles de acesso e permissões baseadas em funções (RBAC)
• Isolamento de dados multi-tenant (os dados de cada empresa são completamente separados)
• Revisões periódicas de segurança
• Backups regulares dos dados

• Os dados são retidos enquanto a conta do usuário estiver ativa
• Registros de comunicação (mensagens de WhatsApp, gravações de chamadas) são mantidos durante toda a relação comercial
• Após o encerramento da conta, os dados são retidos pelo período legalmente exigido e, posteriormente, excluídos de forma segura
• Os usuários podem solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, sujeito aos requisitos legais de retenção

Conforme previsto na LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Revogação do consentimento

A plataforma Severino utiliza os seguintes tipos de cookies:

• Cookies de sessão — Essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma
• Cookies de análise — Google Analytics para estatísticas de uso e melhoria do serviço

Não utilizamos cookies de publicidade.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações em nossas práticas ou por exigências legais.

Em caso de alterações significativas, os usuários serão notificados por e-mail ou por meio de aviso na própria plataforma.

A continuidade do uso da plataforma após as alterações constitui aceitação da nova versão da política.

SAKAMOTO TECNOLOGIA LTDA (Wa Project)

CNPJ: 63.201.595/0001-63

Endereço: Al. Rio Negro, 503, Sala 2020 — Alphaville, Barueri/SP — Brasil

E-mail: sakamoto.tecnologia@gmail.com